Oproepcontract: nulurencontract, min-max, en de vier dagen die alles bepalen
Deze pagina gaat over Nederlands arbeidsrecht. De kern in één zin: oproepen moet vier dagen van tevoren, en trek je de oproep daarbinnen in, dan betaal je de uren toch.
| Nulurencontract | Min-max contract | |
|---|---|---|
| Gegarandeerde uren | Geen | Het afgesproken minimum |
| Loon als er niet wordt opgeroepen | Geen, tenzij de oproep al stond | Over de minimumuren altijd |
| Oproeptermijn | Minimaal vier dagen vooraf, schriftelijk | Idem, voor de uren boven het minimum |
| Aanbod na twaalf maanden | Verplicht, op basis van het gemiddelde | Verplicht, op basis van het gemiddelde |
Nulurencontract of min-max: wat is het verschil?
Allebei zijn het oproepovereenkomsten, en allebei vallen ze onder dezelfde regels. Bij een nulurencontract is er geen enkel uur gegarandeerd: word je niet opgeroepen, dan werk je niet en krijg je niets. Bij een min-max contract staat er een ondergrens in — bijvoorbeeld minimaal acht en maximaal twintig uur — en over die acht uur krijg je hoe dan ook betaald.
- Nuluren: alles hangt aan de oproep
- Min-max: een gegarandeerde bodem plus een oproepbare marge
- Voor de regels hieronder maakt het geen verschil welke van de twee
De vierdagenregel
Een oproepkracht moet minstens vier dagen van tevoren schriftelijk worden opgeroepen (art. 7:628a BW). Gebeurt dat later, dan is de werknemer niet verplicht te komen. Een cao mag die termijn verkorten, maar niet verder dan 24 uur — en dat moet dan wel echt in de cao staan, niet in een mail aan het team.
- Vier dagen vooraf, schriftelijk — een appje telt, mondeling niet
- Bij cao te verkorten tot minimaal 24 uur
- Te laat opgeroepen betekent: de werknemer mag nee zeggen
Een oproep intrekken kost geld
Dit is het deel dat in de praktijk het duurst uitpakt. Trek je een oproep binnen die vier dagen in, of verander je de tijden ervan, dan houdt de werknemer recht op loon over de uren waarvoor hij oorspronkelijk was opgeroepen. Een dienst schrappen omdat het toch rustig blijkt te zijn, is dus geen besparing: je betaalt hem alsnog.
- Intrekken binnen vier dagen: loon blijft verschuldigd
- Hetzelfde geldt voor het verschuiven van de tijden
- Daarom is een roosterwijziging op korte termijn een kostenpost
Na twaalf maanden: het aanbod voor vaste uren
Duurt de oproepovereenkomst twaalf maanden, dan moet de werkgever een schriftelijk aanbod doen voor een vaste arbeidsomvang, gebaseerd op het gemiddelde aantal uren over die twaalf maanden. De werknemer mag het weigeren en oproepkracht blijven — maar het aanbod moet er wel liggen, en het vervalt niet doordat niemand eraan denkt.
- Gebaseerd op het gemiddelde van de afgelopen twaalf maanden
- Schriftelijk, en de werknemer mag het afslaan
- Vergeten aan te bieden kan de werkgever alsnog loon kosten
Opzegtermijn
Voor de oproepkracht loopt de opzegtermijn gelijk met de oproeptermijn: vier dagen, of korter als de cao de oproeptermijn heeft verkort. Dat is dus veel korter dan de opzegtermijn die verder in het arbeidsrecht gebruikelijk is, en het is een van de weinige punten waarop dit contract voor de werknemer soepeler uitpakt dan een vast contract.
- Vier dagen voor de werknemer, gelijk aan de oproeptermijn
- Verkort de cao de oproeptermijn, dan verkort die ook mee
- Voor de werkgever gelden de gewone regels voor beëindiging
En bij ziekte?
Wordt iemand ziek voor uren waarvoor hij al was opgeroepen, dan loopt het loon over die uren door — de oproep stond immers al vast. Voor de periode daarna hangt het af van wat er is afgesproken en hoe lang de oproepovereenkomst loopt; dat is een van de rommeligste hoeken van dit type contract. Zoek het per geval uit in plaats van een vuistregel toe te passen.
- Al ingeroosterde uren: loon loopt door
- Daarna: afhankelijk van contract, cao en duur
- Een oproepkracht is en blijft werknemer, geen zzp'er
Wordt het nulurencontract verboden?
Die vraag wordt veel gesteld, en deze pagina beantwoordt hem bewust niet. Er wordt al jaren gesproken over strengere regels voor flexcontracten, maar wat er uiteindelijk wanneer ingaat, verandert met elk wetsvoorstel. Een jaartal dat hier zou staan, is precies het soort zin dat onjuist wordt zonder dat iemand het merkt. Kijk voor de stand van zaken op de site van de Rijksoverheid; wat hierboven staat, geldt vandaag.
De vierdagenregel is een roosterregel
Van alle regels op deze site is dit degene die het dichtst tegen het rooster aan zit. Een dienst die maandag wordt geschrapt voor aanstaande woensdag is geen planningswijziging maar een betaalde dienst zonder werk. Wie oproepkrachten inzet, wil dus niet alleen zien wíe er staat, maar ook wanneer de oproep is verstuurd en of een wijziging binnen of buiten die vier dagen valt.
In Celtucom zien medewerkers hun diensten in de app en klokken ze daarvandaan in, zodat de urenstaat laat zien wat er werkelijk is gewerkt in plaats van wat er was bedoeld. Wat er boven de afgesproken uren uit komt, is een vraag over overuren; wanneer die uren vielen, bepaalt de onregelmatigheidstoeslag. En ook een oproepkracht bouwt gewoon vakantie-uren op over de uren die hij werkt. Voor een vast of tijdelijk contract gelden heel andere termijnen: zie opzegtermijn.
Deze pagina is algemene informatie over Nederlands arbeidsrecht, geen juridisch advies. Je cao kan op verschillende punten afwijken, en die afspraak gaat dan voor.
Bekijk Celtucom met je eigen team
Plan een demo en we laten zien hoe het past bij hoe jouw organisatie écht werkt.