Een servicedesk voor je eigen medewerkers
Een medewerker heeft een vraag aan HR of een probleem met IT. Met een ticket weet je wie het oppakt en hoe snel het opgelost moet zijn.
- 14 dagen gratis, zonder creditcard
- € 6,50 per gebruiker per maand, exclusief btw
- Alle functies inbegrepen
- iOS, Android en web
Elk verzoek een ticket
Een vraag aan HR of een melding voor IT wordt een ticket. Zo raakt niets zoek in een mailbox, en zie je wat er open staat.
- Tickets voor HR-verzoeken
- Tickets voor IT-verzoeken
- Overzicht van wat openstaat
Prioriteiten bepalen de volgorde
Geef elk ticket een prioriteit, zodat een storing die iedereen raakt niet achter een kleine vraag in de rij staat.
- Prioriteit per ticket
- Urgent werk bovenaan
- Duidelijk wat eerst moet
SLA's en agents
Stel SLA's in, zodat je weet hoe snel een ticket opgepakt moet worden. Wijs elk ticket toe aan een agent, zodat duidelijk is wie ervoor verantwoordelijk is.
- SLA's
- Toewijzing aan agents
- Eén verantwoordelijke per ticket
Meer over verzoeken en berichten
Hoe je medewerkers bereikt met nieuws staat bij de interne communicatie-app. Alles wat in de app zit, vind je bij de personeelsapp.
Alles voor je team, in dezelfde app
Alle functies
Interne communicatie
Chat, aankondigingen met leesbevestiging en meldingen in dezelfde app als het rooster.
Taken & borden
Taken in lijst- of kanbanweergave, met prioriteiten, deadlines, subtaken en terugkerende taken.
Medewerkersbeheer
Medewerkerslijst met eigen profielvelden, rechten per module en actie, en regelgebaseerde groepen.
Cursussen & training
Training met quizzen, voortgangsregistratie en certificaten bij afronding.
Bekijk Celtucom met je eigen team
Plan een demo en we laten zien hoe het past bij hoe jouw organisatie écht werkt.